În prezent, transformarea digitală a devenit consensul întreprinderilor, dar în fața tehnologiei digitale interminabile, cum să facă tehnologia să joace cel mai mare beneficiu în scena de afaceri a întreprinderii este puzzle -ul și provocarea cu care se confruntă multe întreprinderi. În acest sens, în timpul recentului Summit de inovare electrică Schneider Schneider, reporterul a intervievat Zhang Lei, vicepreședinte al Schneider Electric și șeful afacerilor de servicii digitale din China.

Zhang Lei (primul de la stânga) la Forumul Masa Rotundă a „Inovației comune și abilitării tehnologiei digitale”

Zhang Lei a spus că, în procesul de transformare digitală, întreprinderile se confruntă adesea cu trei provocări majore. În primul rând, multe întreprinderi sunt lipsa de design de nivel superior în procesul de transformare digitală, nu știu de ce să faceți digitalizare și nu vă gândiți pe deplin la semnificația reală a digitalizării pentru funcționarea întreprinderii. În al doilea rând, multe întreprinderi nu combină datele cu scenarii de afaceri și nu stabilesc capacități de analiză, ceea ce face ca datele să nu poată deveni informația care susține decizia. În al treilea rând, ignoră faptul că procesul de transformare digitală este și procesul de schimbare organizațională.

Zhang Lei consideră că, pentru a rezolva confuzia întreprinderilor în transformarea digitală, pe lângă tehnologia și capacitatea digitală, are nevoie și de servicii digitale cu ciclu complet și rafinat.

Ca întreprindere principală a serviciului digital, serviciul digital al lui Schneider Electric are în principal patru niveluri. Primul este Serviciul de consultanță, care îi ajută pe clienți să -și dea seama de ce au nevoie și ce probleme există în activitatea de întreprindere. Al doilea este serviciile de planificare a produselor. În acest serviciu, Schneider Electric va lucra cu clienții pentru a planifica conținutul serviciului, va determina care soluție este cea mai potrivită, cea mai eficientă și cea mai durabilă, ajută clienții să selecteze soluții tehnice fezabile și optime, să scurteze ciclul de încercare și eroare și să reducă investițiile inutile. Al treilea este serviciul de capacitate de analiză a datelor, care folosește cunoștințele profesionale ale experților din industria electrică Schneider, combinată cu datele clienților, prin intermediul datelor de date, pentru a ajuta clienții să analizeze problemele. Al patrulea este serviciul la fața locului. De exemplu, furnizați instalarea ușă în ușă, depanarea și alte servicii pentru a menține echipamentul într-o stare bună pentru funcționare pe termen lung.

Când vine vorba de servicii la fața locului, Zhang Lei consideră că pentru furnizorii de servicii, pentru a ajuta cu adevărat clienții să rezolve problemele, ei trebuie să meargă pe site-ul clientului și să afle toate problemele de pe site, cum ar fi caracteristicile produselor utilizate în domeniu, care este structura energetică și care este procesul de producție. Toți trebuie să înțeleagă, să stăpânească, să găsească și să rezolve problemele.

În procesul de a ajuta întreprinderile să efectueze transformarea digitală, furnizorii de servicii trebuie să înțeleagă puternic atât tehnologia, cât și scenariile de afaceri. În acest scop, furnizorii de servicii trebuie să muncească din greu în structura organizațională, modelul de afaceri și formarea personalului.

„În sistemul organizațional al lui Schneider Electric, pledăm întotdeauna și consolidem principiul integrării. Când avem în vedere orice proiectare a arhitecturii și inovație tehnologică, luăm în considerare diferite departamente de afaceri împreună”, a spus Zhang. Puneți diferite linii de afaceri și produse pentru a face un cadru general, luând în considerare toate scenariile. În plus, acordăm și o mare importanță cultivării oamenilor, în speranța de a transforma toată lumea în talente digitale. Îi încurajăm pe colegii noștri care fac software și hardware să aibă gândire digitală. Prin pregătirea noastră, explicația produsului și chiar mergem împreună pe site -ul clientului, putem înțelege nevoile clienților în domeniul digital și cum să ne combinăm cu produsele noastre existente. Putem inspira și integra unul cu celălalt。 ”

Zhang Lei a spus că, în procesul de transformare digitală a întreprinderii, cum să obții echilibrul dintre beneficii și costuri este o problemă importantă. Serviciul digital nu este un proces de serviciu pe termen scurt, ci un proces pe termen lung. Este legat de întregul ciclu de viață al echipamentului, de la cinci ani la zece ani.

„Din această dimensiune, deși vor exista o investiție în primul an, beneficiile vor apărea treptat în întregul proces de funcționare continuă. În plus, pe lângă beneficiile directe, clienții vor găsi, de asemenea, multe alte beneficii. De exemplu, ei pot explora un nou model de afaceri pentru a -și transforma treptat afacerea în stoc în afaceri incrementale. Am găsit această situație după ce a cooperat cu mulți parteneri. (Acest articol este selectat din Economic Daily, reporterul Yuan Yong)